Что вы получаете
Точные условия гарантии указаны в документах на оборудование и в договоре поставки.
Поставки по официальным каналам производителей — с действующей гарантией.
Статусы у производителей подтверждают право поставлять и обслуживать технику.
Устанавливается производителем и зависит от модели. [уточнить: типовые сроки по категориям]
Диагностика и ремонт силами сервисных инженеров AYACOM или авторизованного сервиса производителя.
Склад запчастей и расходных материалов в Атырау сокращает срок ремонта.
Постгарантийный ремонт и договор сервисного обслуживания — по желанию клиента.
Как обратиться по гарантии
Сообщите о неисправности
По телефону поддержки или через форму. Укажите модель, серийный номер и что произошло.
Диагностика
Инженер определяет причину — удалённо, на вашей площадке или в сервисе.
Решение по гарантии
Если случай гарантийный — ремонт или замена за счёт гарантии производителя.
Ремонт или замена
Срок зависит от наличия запчастей. [уточнить: предельные сроки гарантийного ремонта]
Возврат в работу
Проверяем оборудование вместе с вами и возвращаем документы с отметкой о ремонте.
Диагностику и ремонт выполняют сертифицированные инженеры AYACOM.
Когда гарантия производителя обычно не действует
Это общие условия большинства производителей. Точный перечень — в гарантийном талоне на ваше оборудование. [уточнить: формулировки юриста]
Что ещё посмотреть
Обратиться по гарантии или сервису
Укажите модель и серийный номер устройства, опишите неисправность — инженер свяжется с вами в рабочее время.