Частые вопросы клиентов
Ответы общие. Точные условия по вашему заказу всегда указаны в договоре и коммерческом предложении.
С кем работает AYACOM?
С юридическими лицами: от небольших офисов до крупных промышленных и нефтегазовых компаний. [уточнить: работаете ли с ИП и физическими лицами]
В каких городах вы работаете?
Офисы находятся в Атырау и Алматы. Специалисты работают на объектах в Актау и Уральске, в Астану и Караганду инженеры выезжают по договору. Поставки — по всему Казахстану.
Как получить расчёт стоимости?
Оставьте заявку на сайте или позвоните. Специалист уточнит задачу и подготовит коммерческое предложение с составом, ценами и сроками.
Консультация платная?
Нет. Первичная консультация и подготовка коммерческого предложения бесплатны.
Как проходит оплата?
По безналичному расчёту на основании счёта и договора. [уточнить: условия предоплаты и отсрочки]
Какие документы я получу?
Договор, счёт, накладную или акт выполненных работ и счёт-фактуру. [уточнить: состав и ЭСФ]
Вы официальный партнёр производителей?
Да. Действующие партнёрские статусы и сканы сертификатов опубликованы на странице «Сертификаты и статусы».
Есть ли гарантия на оборудование?
Да, гарантия производителя. Срок зависит от модели и указывается в документах на оборудование.
Что делать, если оборудование сломалось?
Обратитесь в техническую поддержку по телефону или через форму: укажите модель, серийный номер и что произошло.
Можно ли заключить договор на обслуживание техники, купленной не у вас?
Да. Сначала инженеры проведут диагностику и оценят состояние оборудования, затем предложим условия договора.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Сроки реакции закрепляются в договоре и зависят от города и приоритета обращения. [уточнить: можно ли назвать типовые сроки]
Вы работаете с удалёнными и вахтовыми объектами?
Да. Значительная часть клиентов — компании с распределёнными площадками и месторождениями в западном Казахстане.
Подробнее по темам
Консультация
Как проходит и что подготовить
Техническая поддержка
Куда обращаться и что сообщить
Оплата и доставка
Договор, счёт, документы и поставка
Гарантия и сервис
Гарантийный ремонт и обслуживание
Документы и сертификаты
Партнёрские статусы и сканы сертификатов
Контакты
Офисы, телефоны и реквизиты
Напишите или позвоните — ответим в рабочее время и подскажем, с чего начать.